סגור

זהירות: כך אתם עלולים לשלם 1,100 שקל על 4 נסיעות במנהרות הכרמל

תעריפי נסיעה גבוהים וקנסות אסטרונומיים - הנהגים בורחים ממנהרות הכרמל ודף המחאה בפייסבוק רותח

  • דפנה הראל כפיר

  • 05.01.2017

 
האם סביר לדרוש מנהג שטעה בנתיב במנהרות הכרמל קנס של יותר מ-1,000 שקל? י', שנסע 4 פעמים בטעות בנתיב המנויים משום שסבר שהוא עדיין מנוי בכביש, קיבל לאחרונה מסרון המבשר לו על חוב. המסרון הזה הותיר אותו מופתע – ראשית, משום שבמסרון החברה לא טרחה לפרט שום פירוט לגבי הנסיעות בכביש ולגבי גובה החוב, ושנית, משום שזו הייתה הפנייה הראשונה שהוא קיבל מהחברה.
 
כשהתקשר למוקד שירות הלקוחות, התחלפה ההפתעה בתדהמה: הסתבר לו שהמנוי שלו כבר הסתיים ולכן הוא נקנס על שורת נסיעות במנהרות הכרמל. נציגת השירות הסבירה שהקנס הגבוה ניתן למי שנוסע במסלול המנויים בפעם השנייה ומעלה: "במנהרות הכרמל הקנס מתחיל ב-24 שקל וקופץ ל-94", היא הסבירה.
 

 
למרות שהנסיעה הראשונה שלו במסלול המנויים התקיימה בחודש מרץ, המסרון נשלח אליו רק בחודש אוקטובר, שבעה חודשים מאוחר יותר – שבמהלכם שב ונסע בתום לב במסלול המנויים עוד מספר פעמים, כשלאורך התקופה הזאת הוא אפילו לא יודע שמצטברים לו קנסות על נסיעות קודמות. כך, פעם אחר פעם הוא נכנס למסלול המנויים מבלי לדעת שאין לו מנוי ושעל כל נסיעה ייקנס ב-270 שקל: "שכחתי שאני כבר לא מנוי. אני מבין שטעיתי, אבל איפה הפרופורציה? 1,100 שקל על 4 נסיעות זה קנס לא מקובל לחלוטין", אמר י' לנציגת השירות.
 
אלא שהנציגה במוקד השירות אינה רשאית לבטל את הקנס או להפחית אותו, והיא אפילו לא רשאית להעביר את השיחה למנהל. הדבר היחיד שהיא רשאית לעשות היא להציע לנהג המתוסכל לפנות בכתב למה שמכונה "פורום מנכ"ל". הפנייה, כך נאמר לי', יכולה להתבצע באמצעים טכנולוגיים מתקדמים המקובלים במאה ה-21 – בפקס או בדואר.
 
גרוע מכך, אותה פנייה תטופל תוך 14 ימי עסקים שבהם החוב ימשיך להצטבר.
 
בלית ברירה פנה י' לפורום המנכ"ל, אך שם סירבו להפחית את הקנס.
 
 
מחאה בפייסבוק: יותר מ-30,000 מצטרפים לדף המחאה
שערוריית המחירים במנהרות הכרמל – הן תעריפי הנסיעה עצמה והן תעריפי הקנסות – נמשכת למרות שאפילו מבקר המדינה התריע מפני הבעיה. באתר החברה מצוין כך: גובה החיוב עבור נסיעה במסלול מנויים ללא הסכם מנוי בתוקף, בפעם הראשונה (בחודש החיוב הראשון) הוא 20 שקל לנסיעה, ופעם השנייה 82 שקל לנסיעה. 
 
בדף הפייסבוק שהוקם כדי למחות על תעריפי הנסיעה, מחאת מנהרות הכרמל, חברים כבר יותר מ-30,000 איש שדורשים להפחית את התעריפים וקוראים לא לנסוע בכביש עד שהמחירים יירדו.
 
תופעת הגבייה האגרסיבית של קנסות מאפיינת כזכור גם את כביש 6, שבאורח פלא גם עליו אחראית חברת "חוצה ישראל". מדובר בחברה ממשלתית שהוקמה במרץ 1993 כדי לקדם את סלילתו של כביש 6. החלטת ממשלה מ-2010 הפכה את הגוף לאחראי על כל כבישי האגרה, לרבות הנתיב המהיר בכניסה לתל אביב ומנהרות הכרמל בחיפה. הזכיינית שבחרה חברת חוצה ישראל להקמת פרויקט מנהרות הכרמל היא קבוצת כרמלטון בע"מ, שבה בעלי המניות הם שיכון ובינוי (של שרי אריסון) וקבוצת אלייד החזקות (שמחזיקה בין היתר בצ'מפיון מוטורס ובאשטרום).  
 
לפי דוח מבקר המדינה שפורסם בתחילת החודש, אצל זכיינית כביש 6 - "דרך ארץ" - הצטברו 156 מיליון שקל שהיא לא משתמשת בהם לטובת הנהגים. דיון שהתקיים לאחרונה בכנסת מעלה תהיות קשות לגבי המסמוס של פרויקט התאורה בכביש ולגבי פקקי הענק שחווים הנהגים למרות שהם משלמים על הנסיעה. פרטים מלאים אפשר למצוא כאן.
 
באשר למנהרות הכרמל, מצא המבקר יוסף שפירא ש"לפי הסכם הזיכיון רשאי בעל הזיכיון על פי שיקול דעתו לקבוע את דמי האגרה ולשנות אותם, בכפוף לדמי האגרה המרביים. בארבע שנות ההפעלה של מנהרות הכרמל עלה התעריף ביותר מ-50%".
 
למעשה, מדינת ישראל צ'יפרה את הזכיין בחוזה טוב במיוחד – היא לא יכולה למנוע ממנו לייקר מחירים, ו"אם תנחה להוזיל את התעריף למשתמש היא תצטרך לפצותו עקב הפגיעה בהכנסותיו" – כותב מבקר המדינה.
 
בשורה התחתונה, העלאת המחיר בינואר 2015 לא רק שלא העלתה את הפדיון לזכיין, היא אף הרחיקה את הנהגים מהכביש, ולדברי המבקר, גרמה להפחתה ניכרת במספר הנוסעים. התוצאה היא שמנהרות הכרמל לא מנוצלות בהתאם לקיבולת שלהם, הפקקים מסביב מתרבים וקיים נזק כלכלי של כ-20 מיליון שקל בשנה כתוצאה מהעלאת התעריף.
 
תגובת כרמלטון: "הלקוח פנה למוקד שירות הלקוחות בבקשה לעדכן את פרטי אמצעי התשלום, הסיר רכב מרשימת המנויים, ציין כי בכוונתו להוסיף את הרכב נשוא הפנייה, אך בתום השיחה מסר כי אין צורך בהוספת הרכב. על אף פי שציין כי אין צורך להוסיף את הרכב למנוי, ביצע הלקוח נסיעות בפרויקט במשך מספר חודשים תוך שהוא עובר בנתיבי מנויים בלא הסכם שימוש בתוקף, ובהתאם חויב בפיצוי והחזר הוצאות על פי תקנות כבישי אגרה שנקבעו ע"י משרד התחבורה והאוצר. כתובת המשלוח להודעות חיוב עבור רכב שאינו מנוי היא הכתובת המופיעה ברישומי משרד התחבורה. ככל שכתובת זו שונה מכתובת המגורים בפועל, אין ביכולת החברה לדעת זאת. הלקוח הופנה לפורום מנכ"ל, שהיא הסמכות הבכירה, וקיבל תשובה לפנייתו. פניות לפורום מנכ"ל ניתן לשלוח בפקס, בדואר ובדואר אלקטרוני".
 
 
הכתבה פורסמה לראשונה באתר חדשות הצרכנות פואנטה של דפנה הראל כפיר http://poenta.co.il/
עדיין מבולבל כדאי שתדבר עם יועץ רכב!
עדיין מבולבל כדאי שתדבר עם יועץ רכב!
מתלבט איזה רכב לקנות?כדאי שתדבר עם יועצי הרכבים שלנו!

השאר פרטים ויועץ רכב יחזור אלייך בחינם

עוד כתבות שעשויות לעניין אותך

תכנית 62
ארטילריה כבדה: מבחן דרכים ראשון ללקסוס LC500, עולם הרכב תכנית 62
תערוכת פרנקפורט יצאה לדרך
ב.מ.וו X7 חושפת דגם קונספט לשבעה נוסעים, עולם הרכב תוכנית 61
עולם הרכב תוכנית 60: ארבעה סיפורים מוטורים מהארץ מהעולם
מפסטיבל האופנועים דרך ה-S קלאס עד הקרב בין מאיר טפירו לרז זהבי
לקסוס LC500: סוגרת או לא סוגרת סקאלה?  בדקנו⁠⁠⁠⁠
לקסוס LC500: סוגרת או לא סוגרת סקאלה?  בדקנו⁠⁠⁠⁠
 שומרת על פאסון: פורשה קאיין החדשה
הפורשה קאיין 2019 עוברת מקצה שיפורים שהופכים אותה לטובה מתמיד, תוכנית 59
 תוך חצי שנה מירוץ אספלט חוקי למהדרין בישראל
 תוך חצי שנה מירוץ אספלט חוקי למהדרין בישראל, עולם הרכב תכנית 58
עולם הרכב מהדורה 57
רדבול פלוגטאג עושה את פיטסבורג, עולם הרכב תכנית 57
צפו: פולקסוואגן T-Roc, גולף על עקבים
צפו: פולקסוואגן T-Roc, גולף על עקבים, עולם הרכב תכנית 56
על כבישי ישראל: הלקסוס המפוארת בעולם
הלקסוס LC500 שנחתה בישראל נחשבת לחוד החנית של לקסוס, תוכנית 55
פניני וקופמן ראש בראש, נסיעת מבחן במרצדס E קבריו וקורס רכיבת שטח שאסור לכם לפספס
פניני וקופמן ראש בראש, נסיעת מבחן במרצדס E קבריו, תוכנית 54
מבחן ארוך טווח ליונדאי איוניק: מחצית הדרך
מבחן ארוך טווח ליונדאי איוניק: מחצית הדרך. עולם הרכב תוכנית 53
עולם הרכב 52: נהיגה ראשונה ב- CX5 החדשה
מאזדה השיקה בישראל את הדור השני של ה-CX5, עולם הרכב תכנית 52
עולם הרכב תוכנית 51
קדחת הג'יפונים נמשכת והפעם עם סיאט, יגואר חושפת את המכונית החזקה שלה
חגיגה מוטורית בכרמיאל
חגיגה מוטורית בכרמיאל
עולם הרכב תוכנית 50
העיר כרמיאל חוגגת פסטיבל, חווית ראלי בסקודה פאביה WRC R5 ועוד.. תוכנית 50
שוק היד השניה, תמונת מצב
כיצד הזינוק במכירות המכוניות החדשות השפיעה על השוק? עולם הרכב תוכנית 49
עולם הרכב - תוכנית 48
סובארו תנסה לנפץ את המסלול עם דגם נדיר, אאודי חושפת 8A חדשה, תוכנית 48
הסקודה קודיאק נחת בישראל
הסקודה קודיאק נחת בישראל וצפוי לטרוף את הקלפים, עולם הרכב תוכנית 47 
צפו: ספינת הדגל של אלפא רומאו בישראל
ספינת הדגל של אלפא רומאו בישראל, כך תתחרה הסטלביו באריות מאירופה
מאחורי הקלעים של הפורמולה 1 לקראת מונקו
מאחורי הקלעים של הפורמולה 1 לקראת מונקו
כך הפכה ישראל למעצמת רכב
ארץ ישראל הפכה בשנים האחרונות למעצמת סייבר בתחום הרכב, צפו 
עולם הרכב תכנית 44
לקט הכתבות הכי מרתקות מעולם הרכב - עולם הרכב תכנית 44
אקזוטיקה על כבישי ישראל
למבורגיני הורקאן מפלסת את דרכה על כבישי ישראל ועוד.. עולם הרכב - תכנית 43
עולם הרכב תוכנית 42
הטריו מגרמניה מתנפל על סין, סקודה מציירת קווים לעתיד- עולם הרכב תכנית 42
עולם הרכב תכנית 41 - כשמשה רבנו קיבל עזרה לא צפויה בדרך למעמד הר סיני
עולם הרכב תכנית 41 - כשמשה רבנו קיבל עזרה לא צפויה בדרך למעמד הר סיני
סובארו אימפרזה WRX STI החדשה חורכת את האספלט
סובארו אימפרזה WRX STI החדשה חורכת את האספלט - עולם הרכב תכנית 40
צפו בתכנית המלאה: עולם הרכב מס' 39
צפו בתכנית המלאה: עולם הרכב מס' 39
בי ג'יי בולדווין חורך את הרשת ואת הוואנה
בי ג'יי בולדווין חורך את הרשת ואת הוואנה, צפו
B.M.W M760Li xDrive טסה על הכביש בארה"ב, סיאט לאון קופרה 2017  בספרד, הוולוו S60 פולסטאר
B.M.W M760Li טסה על הכביש בארה"ב, הוולוו פולסטאר - "עולם הרכב" תכנית 38
"מרץ המשוגע": מתקפת דגמים חדשים בישראל
"מרץ המשוגע": מתקפת דגמים חדשים בישראל - "עולם הרכב" תכנית 37
צפו: המדריך המלא של תערוכת ז'נבה
צפו: המדריך המלא של תערוכת ז'נבה, "עולם הרכב" - תכנית 36
גשם של דגמים חדשים נחת בישראל
גשם של דגמים חדשים נחת בישראל - "עולם הרכב" תכנית 35
הנשק החדש של טויוטה בנסיעת מבחן ועוד - "עולם הרכב" תכנית 34
הנשק החדש של טויוטה בנסיעת מבחן ועוד - "עולם הרכב" תכנית 34
האם שוק הרכב נכנס לבועת מימון? "עולם הרכב" - תכנית 33
האם שוק הרכב נכנס לבועת מימון? "עולם הרכב" - תכנית 33
עולם הרכב תכנית 31
ה-330E הירוקה של ב.מ.וו, וצוות הרכב של ערוץ הספורט בודק את הסקודה קודיאק
צפו: אגרת הרישוי השנתית היא חזירות? "עולם הרכב" - תכנית 30
צפו: אגרת הרישוי השנתית היא חזירות? "עולם הרכב" - תכנית 30
מכת מדינה: גידול של 25% באירועי גניבות הרכב בישראל, עולם הרכב תוכנית 29
מכת מדינה: גידול של 25% באירועי גניבות הרכב בישראל, עולם הרכב תוכנית 29
צפו: "עולם הרכב" תוכנית 28
צפו: "עולם הרכב" תוכנית 28
צפו: הפתעות במחירוני 2017 - "עולם הרכב" תכנית 27
צפו: הפתעות במחירוני 2017 - "עולם הרכב" תכנית 27
תאונות הדרכים: מה כולם מפספסים?
תאונות הדרכים: מה כולם מפספסים? - "עולם הרכב" תכנית 26
החטא ועונשו: רק רצה לעשות מעשה טוב וזה מה שקרה
החטא ועונשו: רק רצה לעשות מעשה טוב וזה מה שקרה
מסיבת השלג של קן בלוק והפורד ראפוטר החדש
מסיבת השלג של קן בלוק והפורד ראפוטר החדש
ברוכה הבאה: מעל 150 אלפא רומאו ג'וליה נחתו בישראל
ברוכה הבאה: מעל 150 אלפא רומאו ג'וליה נחתו בישראל - תכנית 25
מסחטת כסף חדשה? צפו בתוכנית "עולם הרכב"
מסחטת כסף חדשה? צפו בתוכנית "עולם הרכב"
באתי, ראיתי, ניצחתי: ישראלים חסרי גבולות
באתי, ראיתי, ניצחתי: ישראלים חסרי גבולות. צפו בראיון הבלעדי
צפו: עולם הרכב, תוכנית מספר 23
צפו: עולם הרכב, תוכנית מספר 23 
הפלישה הסינית לגרמניה: NIO EP9 עושה את הנורדשלייפה
גם הסינים מסמנים את טסלה ומציגים טכנולוגיה חשמלית שתוביל לדגמים עממים
נהיגה ראשונה: אבארט 124 ספיידר
נהיגה ראשונה: אבארט 124 ספיידר
דגמי 2017 כבר כאן: צפו בתוכנית עולם הרכב
תכנית 22 - שוק הרכב המקומי נערך לשנה החדשה
צפו במבחן דרכים ראשון לטויוטה C-HR
להיט מכירות חדש? טויוטה C-HR במבחן דרכים ראשון
כך תראה השיירה הנשיאותית החדשה?
המכונית הנשיאותית הבאה? במאי הסרטים ההוליוודיים, ניל בלומפקאמפ, הציע רעיונות
100 קמ"ש ב-4.7 שניות: וולוו מפציצה
תכנית 18 - 100 קמ"ש ב-4.7 שניות: וולוו מפציצה
המפכה הירוקה בישראל יוצאת לדרך - תכנית 17
תכנית 17 - המפכה הירוקה בישראל יוצאת לדרך
תכנית הבכורה של "עולם הרכב"
תכנית 1 - התכנית שתעשה לכם סדר בעולם הרכב עם שלל החידושים ועוד..
עולם הרכב, 23.06.16
תכנית 2 - הכרות עם מאזדה הגדולה והמפוארת>
עולם הרכב, 30.06.16
תכנית 3 - פורשה מציגה את הפנמרה החדשה>
עולם הרכב, 07.07.16
תכנית 4 - לקסוס RC נוחתת בישראל, אסטון מרטין ורד בול חושפות היפר מכונית
עולם הרכב, 14.07.16
תכנית 5 - התכנית המלאה של עולם הרכב
עולם הרכב, 21.07.16
תכנית 6 - האם בקרוב נטעין את הרכבים שלנו, לנד רובר מציגה מערכת חדישה...
עולם הרכב, 28.07.16
תכנית 7 - ניסן והג'וק החדש, טסלה מנמיכה ציפיות ועוד...
עולם הרכב, 04.08.16
תכנית 8 - על שיטת ה 0 קמ"ש, עליית מחיר הביטוח של האופנועים ועוד...
עולם הרכב, 25.08.16
תכנית 9 - מה קורה כשמעבר חציה הופכת למוקש בטיחות? 
עולם הרכב, 01.09.16
תכנית 10 - השקת פורש פנמרה החדשה, והאם ה-RX9 של מזדה תגיע לפס הייצור?
עולם הרכב, 08.09.16
תכנית 11 - לראשונה על המסך, מבחר מבחני דרכים של מגזין "עולם הרכב"
אלפא רומיאו ג'וליה נחתה בישראל
תכנית 12 - אלפה רומיאו ג'וליה נחתה בישראל, מה הם הדרכים לקנות מכונית חדשה? 
עולם הרכב, התכנית המלאה (14)
תכנית 14 - נסיעה ראשונה על האסטון מרטין DB11
רנו טווינגו כאן: עולם הרכב, תכנית 15
תכנית 15 - והפעם רנו טווינגו על הפרק, לאחר שחזרה שוב לישראל.
ב.מ.וו מסירה את הגג: תכנית 16
תכנית 16 - ב.מ.וו מסירה את הגג

מתלבט איזה רכב לקנות? כדאי שתדבר עם יועצי הרכבים שלנו

השאר פרטים ויועץ רכב יחזור אליך בחינם

קטלוג רכב

אאודי A3 קבריולה

חוות דעת - אאודי A3 קבריולה המשפחתית הקטנה... מידע נוסף >

לנדרובר ריינג' רובר ספורט

חוות דעת - לנדרובר ריינג' רובר ספורט הו... מידע נוסף >

ב.מ.וו M6

חוות דעת - ב.מ.וו M6 היא גרסת הביצועים של ס... מידע נוסף >

אאודי A6

חוות דעת - אאודי A6 היא מכונית המנהלים הגדו... מידע נוסף >

מיצובישי ספייס סטאר

חוות דעת - מיצובישי ספייס סטאר היא מכונית מ... מידע נוסף >